1、首先要做的是认真倾听你朋友的描述，了解具体发生了什么。2、然后听完朋友的诉说后，你可以说一些表达理解和同情的话。3、然后不要立刻给出建议。4、然后在适当的时候，你可以鼓励你的朋友反思一下可能的原因。5、然后当你的朋友开始思考可能的原因时，你可以提供一些积极的观点。6、最后你可以鼓励你的朋友采取积极的行动来改善情况。