网络连接问题，版本过低等。1、版本过低：平安银行手机银行客户端版本过低，不支持电子回单查询功能，请检查并更新客户端至最新版本。2、平安银行手机银行客户端的网络连接有问题，导致无法查询到电子回单，请检查网络设置并确认网络连接正常。3、平安银行手机银行客户端的账户余额不足，无法支持电子回单查询功能，请确保账户余额充足并尝试重新查询。