1、收集证据：商家需要收集平台违规行为的证据，例如：聊天记录、订单详情、付款凭证等。2、选择投诉渠道：商家可以选择向平台的客服部门、监管部门或行业协会进行投诉。具体投诉渠道可能因地区和行业而异，需要根据具体情况进行选择。3、投诉要求：商家需要明确地向投诉渠道提出投诉要求，并详细说明投诉事由和证据。4、跟进处理进展：商家需要关注处理进展，并向相关部门或平台提出询问和催促。5、如果商家对处理结果不满意，可以进一步向相关部门或法院提出申诉。