1、“知己知彼、百战百胜”，在说服对方之前，必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行工作，包括对方的性格、长处、兴趣、真实想法等等。2、了解对方是有许多学问的。许多人不能说服别人，就是因为不仔细研究对方，不研究对方到底在想什么，就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。