保持沟通和联系、提高工作效率、了解误会的原因。1、保持沟通和联系：与群众保持良好的沟通和联系是消除误会的关键。可以主动与群众沟通，介绍自己的工作情况和进展，让群众更加了解自己的工作内容和难点。2、提高工作效率：同时也需要尽快熟悉业务，提高工作效率，避免长时间使用电脑。可以找同事或领导请教、协助，加强学习和实践，提高自身业务素质。3、了解误会的原因：首先需要了解误会的具体原因，听取群众的意见和反馈。可以适当向群众解释自己的工作内容和要求，并表明自己正在努力学习和提高。