受理客户报装或报障后，装维人员通常需要在2小时内与客户取得联系，并预约上门服务的时间。在某些情况下，如故障单据过多，工作人员可能在接到单据的次日与客户联系，但通常也会在24小时内联系客户。请注意，不同的公司或机构可能有不同的服务流程和时间要求，因此具体的时间可能因服务提供商的不同而有所差异。如果您有特定的服务需求或问题，建议您直接向您的服务提供商咨询，以获取最准确和最新的信息。