检查网络连接，重新尝试下载，更换网络环境，清除缓存和cookie。1、检查网络连接：确保网络连接正常，可以连接其他网站或使用其他应用程序来确认网络连接是否正常工作。2、重新下载：下载过程中出现临时的网络问题，可以重新下载文档。3、更换网络环境：使用的是无线网络，使用有线网络连接来避免无线信号不稳定的问题。4、清除缓存和cookie：清除浏览器的缓存和cookie，然后重新下载。