一是双方协商，二是请求消费者协会或其他调解组织调解，三是向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。根据找法网信息显示：握权金是指定金，定金是约定一方给付对方作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。