题主是否想询问“银行反馈身份证件信息有误怎么回事吗”？银行系统核查问题，用户身份证信息问题。1、银行系统核查问题：当持卡人身份信息都是正确无误的情况下，持卡人向银行要求提供联网核查证明材料并亲自携带该材料至当地公安部门进行核实，若情况无误，银行恢复持卡人正常用卡及业务办理。2、用户身份证信息问题：用户身份证过期、丢失、更新等情况导致用户更换身份证件，该证件与银行系统存档不一致，需要用户前往银行更新信息。