外星人售后有点差。外星人处理及时性较差，回复率不足40%，且近三月收到售后服务相关投诉共151单，占整体投诉58%。消费者反馈具体问题种类较多。投诉包括：1、维修相关（维修时间过长、维修二次损坏）。2、三包问题（保修期内拒绝维修、保修期内收取维修费）。3、活动与价保问题（虚假宣传、拒绝保价、漏发赠品）等。有消费者投诉称购买的外星人电脑在设备故障后联系售后维修，连续四次都未解决问题。