该情况是账户存在异常暂停退款操作的意思。这通常是指在美团平台进行交易时涉及到账户被盗或者账户异常，或者有欺诈活动等情况下，美团有权暂停该账户的退款操作，以确保交易安全性。美团外卖账号风险解封方法：在美团外卖APP中提交申诉。在APP中找到“我的-客服与帮助-联系客服”，向客服说明封号原因并承诺不再违规，请求解封。