1.协商和解:消费者与商家产生纷争后,通过自愿、互谅的基础上进行直接对话,讲理明事;明确职责,达成和解共识,从而化解矛盾。这是双方理想的解决纷争方式。2.投诉调解:当消费者与商家发生消费者权益争议时,寻求消保委调解,即由第三方介入调解矛盾双方,促使双方达成共识解决纠纷。3.行政申诉:消费者在权益受到损害时,可向有关行政部门申诉,争取得到高效、迅捷且力度较大的解决方案。申诉时需采用书面形式,详细说明要求、理由以及相关事实依据。若与商家达成和解,可撤销申诉,请求行政部门出具调解书。4.提请仲裁:双方同意将争议提交仲裁机构进行调解并做出判决。仲裁具有程序简单、一裁定终局、专家仲裁、费用较低、保密性好、情感影响小的优点。仲裁费用通常由败诉方承担,部分胜诉者则按责任比例承担仲裁费用。5.提起诉讼:消费者因合法权益受侵害,可向人民法院提起诉讼,请求依法审理。此类诉讼属于民事诉讼范畴。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。