在处理大客户的配送问题上，企业通常会面临两种选择：一是自行购车安排配送，这种模式下，企业能够迅速应对订单偏差，保证时效，减少物品损坏，但随之而来的单位成本也会显著增加。另一种选择是利用物流公司的资源，以满足客户的特定需求。这种方式能够提高工厂的灵活性，同时降低因自有运营而产生的高昂成本，但在物流管理上可能会遇到一些小风险。综合来看，这两种方法各有优劣，企业需要根据自身情况做出决策，并学会控制相关风险。在上述案例中，该大客户可以根据自身需求，与物流供应商合作建立一个周转性仓储平台，设置安全库存以应对客户不定期定量的订单需求。此外，企业最好与工厂协商引入SAP或ERP等通用电子信息系统，实现信息共享，从而简化库存管理。通过这种方式，企业不仅能够提高配送效率，还能有效降低运营成本。在整个配送流程中，企业还需要注意建立完善的应急预案，以应对可能出现的各种突发状况。此外，优化物流网络布局，提升配送路线的合理性也是提高配送效率的关键。最后，企业还应注重与物流供应商的沟通与合作，共同制定合理的配送策略，确保配送服务的质量。通过这些措施，企业可以更好地满足大客户的需求，提升自身的竞争力。