很遗憾地告诉你，中国电信的官方客服电话是10000，指望他们自己投诉自己几乎是不可能的。网速的快慢受到许多因素的影响，因此不稳定的情况是正常的。上网卡顿可能有很多原因，建议你先检查一下电脑本身是否存在问题。目前，3M已经成为中国电信最基础的套餐，因此服务质量可能会差一些。就像神州行用户通常比全球通用户享受的服务要少一样。如果你想提升网速，只能选择4M或更高的套餐。现代社会就是这样，我们这些普通市民往往只能抱怨一番。值得注意的是，网速问题可能还受到网络拥堵、设备老化等多种因素的影响。升级套餐虽然能提升网速，但也要考虑到实际需求和预算，避免不必要的浪费。另外，保持电脑和网络设备的良好状态，定期进行维护，也是改善上网体验的重要方式。在选择运营商时，除了考虑网速外，还应关注售后服务、资费透明度等因素。对于网络服务提供商来说，提升服务质量是赢得用户信任的关键。作为用户，我们可以通过合理选择服务、及时反馈问题，共同推动网络服务的改善。