热水器出现遥控器和按键没有反应，仅电源开关按键有效的情况，通常表明热水器的主控制板可能出现了问题。这种情况较为常见，多数情况下是由于主控制板损坏导致的。遇到此类问题时，首先应当检查热水器的外部结构，看看是否有明显的异常。如果发现外观上有任何不正常的情况，应立即联系热水器制造商的售后服务部门，请求专业维修人员进行处理。检查时，可以尝试打开热水器的外壳，仔细查看内部的电路板和相关组件是否完好。如果在初步检查中发现问题，或者不确定如何处理，建议不要自行拆解和修理，以免造成更大的损坏。在等待专业维修人员上门服务的过程中，可以暂时使用热水器的电源开关进行简单的热水供应，但尽量避免长时间依赖这一功能，以免影响整体的使用体验和热水器的使用寿命。总之，当热水器的遥控和按键功能失效，而仅电源开关有效时，建议及时联系厂家售后，寻求专业的维修服务，以确保热水器恢复正常运行。