在淘宝购物时，如果收到的商品与商品描述严重不符，消费者可以先尝试与卖家沟通退货或换货，若卖家同意，则退货费用通常由卖家承担。若卖家不同意，消费者可向平台申请售后服务，要求卖家承担退货运费。如果卖家仍然拒绝，消费者可以请求淘宝官方介入处理。商品描述与实物严重不符被视为一种欺诈行为。这种行为不仅损害消费者的权益，也破坏了公平的交易环境。在淘宝平台上，对于此类行为，卖家将面临扣分处罚，情节严重者将受到更严厉的惩罚。淘宝平台设有专门的投诉处理部门，负责处理消费者关于商品描述不符、质量不符等方面的投诉。消费者可以通过平台提供的投诉渠道提交相关证据和投诉信息，平台会根据具体情况做出处理决定。若消费者对处理结果不满，还可以进一步向消费者协会或相关监管部门申请介入。值得一提的是，当消费者遇到商品描述严重不符的情况时，应尽可能保存好与卖家的沟通记录、交易记录等证据。这些证据在后续的维权过程中将起到关键作用。同时，消费者也应提高警惕，尽量选择信誉度高的卖家进行交易。总之，当消费者在淘宝上购买的商品与描述严重不符时，可以通过与卖家沟通、申请售后服务或请求平台介入等方式解决。若问题无法得到妥善解决，还可以向相关监管部门寻求帮助。通过这些途径，消费者可以维护自身的合法权益，促进电商平台的健康发展。详情