1.尝试与卖家沟通。可能由于发货量等问题，卖家可能会遗漏顾客的订单。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请联系平台客服。2.1688网站是阿里巴巴旗舰业务。马云于1999年创办了1688网站，即阿里巴巴的前身。目前，1688是阿里集团的旗舰业务，是中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。