1.善于倾听：苏格拉底曾言，“上天赐予我们舌头，却赋予我们双耳，因此我们听到的言语是我们的言语的两倍。”善于倾听能促使他人更愿意与你交流，增加对你的好感，并愿意与你结交朋友。每个人希望自己的话语能引起他人的兴趣，但首先我们需要学会倾听。2.尊重隐私：每个人都有自己的秘密和隐私，不愿被他人知晓。懂得沟通的人会尊重他人的隐私，并保守秘密。3.不过分讨好：真正懂得沟通的人，有自己的原则，不会过分取悦他人。过度讨好可能会显得降低自我价值，显得卑微。在他人眼中，这可能被视为有意巴结的行为。4.换位思考：生活中，我们都有自己的烦恼和想要表达的心声，也有自己不愿做的事情。因此，我们需要学会换位思考，站在他人的立场上看待问题，理解对方的烦恼，并为此考虑。5.珍惜时间：懂得沟通的人不会无休止地说话，而是知道适可而止。他们珍惜自己和他人时间，不会将时间浪费在无意义的闲聊上。6.委婉指出错误：在日常工作和生活中，我们都会犯错。懂得沟通的人不会在公共场合直截了当地指出别人的不足，而是会在适当的场合委婉地指出。7.强大的共情能力：沟通能力强的人通常具有很强的共情能力。共情能力越强，沟通能力也越强。8.快速理解他人需求：沟通能力强的人懂得迅速寻找对方的需求点。要明白，每个人都有自己的需求，需求是沟通的开始，也是沟通持续的关键。9.情绪管理：沟通高手懂得控制自己的情绪，保持情绪平和。他们能够驾驭自己的情绪。10.理解他人：无论与谁沟通，如果你希望别人理解你的想法，你首先需要做的是倾听。通过同理心倾听，理解他人的意图，了解他们的担忧和建议。11.明确沟通目的：许多沟通误解源于说话者自己没有想清楚到底想表达什么。12.学会要点归纳：不要试图一次性传达太多信息，因为人们很难集中注意力，而且大家的时间都很有限。