1.泰勒提出，在管理中，许多事务性工作应尽可能规范化。高级管理人员应将一般日常事务委托给下级处理，而将重要事项（即例外问题）的决策和监督权保留给自己。2.目前，许多公司都在强调将工作做细、做实，以推动管理的规范化和职业化，实现组织流程的高效有序运作，并全面提升公司的核心竞争力。3.规范化和职业化的实质是将例外事件不断例行化、流程化的过程。从这个角度来看，重视例外管理是实现管理规范化和职业化的关键。4.例外管理的核心思想是将例行和流程化的工作下放给下属，而管理者则专注于处理例外事项。这不仅为下属提供了更多机会和空间，也体现了对他们的信任。5.丙吉对“杀人事件”的放手，即按照流程将事件处理权交给地方官吏，不做不必要的首明干预，既展现了下属的放权，也显示了行芹唤对他们的信任。这对于一个领导者来说极为重要。