1、首先万和热水器没有发票，那么可以尝试向卖家索取或者向相关部门查询购买记录。2、其次关于保修期限，若是是在保修期限内出现故障，可以拨打万和售后服务电话进行维修。3、最后若是已经过保修期，那就需要自行承担维修费用。