1.网易邮箱实名认证信息通常不可更改。该认证旨在确保用户账号的真实性和安全性，防止非法活动。2.完成实名认证后，认证信息与账号绑定，通常不能直接修改。3.特殊情况下，如果用户需要更改实名认证信息，应通过网易官方客服渠道进行咨询。4.客服会评估具体情况，并可能要求用户提供身份证明材料，如身份证照片等，以进行验证和更新信息。5.用户在寻求实名认证信息更改时，应确保个人信息安全，避免泄露给不法分子。6.用户需了解并同意相关的法律责任和义务，确保账号操作的合规性。