1.应对电商系统运作风险的首要原则是持续培训。电商企业需不断对员工进行ERP（企业资源规划）系统的培训，确保他们理解ERP的概念，熟悉实施ERP可能带来的变化，并掌握新的工作方式。培训应涵盖ERP理论、软件功能、操作流程和数据采集等，以便人员能熟练使用系统。2.培训应分为三个层次：高层管理培训旨在使管理者全面了解ERP并运用其理论指导管理创新；中层业务骨干培训，让负责人明白如何配合ERP实施工作，防止信息孤岛现象；基层员工培训，使员工深入了解ERP原理，熟练操作软件。3.第二个降险原则是高层必须全力支持并适当放权。ERP系统是全局性的管理系统，需要企业一把手参与和授权才能调动全局资源。高层的支持表现在项目决策、明确授权、一致性问题解决标准、引入有效的变革管理战略以及选择适当的实施时机等方面。4.在中国，尤其是企业最高层领导的认同和参与对ERP项目的成功至关重要。他们应在项目规划和实施的各个阶段进行有效的领导、协调和监督。5.ERP系统的实施是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革，需要决策者的认识、支持和直接参与。否则，没有成功的可能性。大量的实践表明，高层领导的承诺是企业成功实施ERP的关键，决定着系统的成功与否。