当空调打开但外机不转时，可能的原因和解决措施如下：

首先，检查遥控器的设置是否正确。确保它处于制冷模式，可以通过将遥控器设置为显示"制冷"或"雪花"图标，并将温度设置在26度或以下来确认。

其次，检查电源是否存在问题。如果室外机没有工作声音，可能是电源供应不足。这时，可以尝试检查电源插座和线路，确保电压正常。如果有必要，更换新的电源线或电源插座可能解决问题。

另外，长期未维护可能导致螺杆与风轮的锁紧部分松动，或者扁平电机与风轮的配合不当。定期对空调进行保养，紧固松动的螺丝可以防止此类问题发生。

环境温度过高也可能触发空调的保护机制，使压缩机停止工作。确保空调安装在通风良好的位置，避免阳光直射，以降低过热风险。如果压缩机确实未启动，这可能是温度保护在起作用，需要等待环境温度下降后自行恢复。

最后，如果所有检查都无误，可能是交流接触器故障。如果接触器内部损坏严重，可能需要更换新的接触器来修复这个问题。