电脑无法识别建行网银盾的问题，通常源于网银盾管理工具未能自动运行。以下是针对此问题的详细解决步骤：

首先，尝试通过控制面板或者软件管家卸载与建行相关的所有程序，然后重启计算机，以确保系统环境整洁无冲突。

接下来，访问建行官方网站，下载"二代网银盾组件"并安装。安装完毕后，插入网银盾，运行刚下载的建行"网银检测工具"进行检查。如果工具依然无法识别，那么问题可能出在驱动程序上。

在"设备管理器"中找到标有问号的网银盾设备，右键点击，选择"安装驱动"。这将引导系统自动寻找并安装缺失的驱动，通常情况下，这将解决识别问题。

请按照上述步骤操作，如果问题依然存在，可能需要联系建行客服获取进一步的帮助。