针对未成年人游戏退款问题，答案是肯定的。腾讯提供了两种途径来处理此类情况：

首先，家长可以通过微信搜索腾讯客服，键入“未成年人退款”，系统会自动生成相关链接，引导家长进行退款操作。这种方法简便快捷，直接解决问题。

其次，家长还可以搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，在其中找到“孩子网络消费不理性怎么办”的选项，点击进入退款通道，按照指引完成退款流程。

为了保障未成年人的健康成长，腾讯已采取了积极措施。自2019年7月起，腾讯游戏的111款热门产品，包括94款手游和17款端游，都接入了健康系统。成长守护平台已服务超过2000万用户，其中82%的被绑定账号的游戏时间明显减少。

据统计，实施公安实名校验后，《王者荣耀》这款日活跃用户超过4000万的游戏，13岁以下的未成年用户平均游戏时间下降了约59.8%，13岁及以上的用户平均游戏时长也下降了40.3%。这显示出腾讯在防止未成年人过度游戏方面取得了显著效果。