当银行卡密码遗忘时，手机或电脑都无法直接查询。不过，有几种方法可以解决这个问题：

首先，你可以通过拨打银行的官方客服电话，找到人工服务，向他们说明情况，他们会指导你进行密码重置。记得提前查询客服电话号码，确保电话畅通。

其次，登录银行的官方网站也是可行的。在电脑上打开银行的网银，选择"忘记密码"选项，通常会通过手机短信验证的方式，让你登录后台并进行密码更改。

另外，手机银行APP也是一个便捷的途径。在手机上找到银行的官方APP，同样有"忘记密码"选项，通过按照提示操作，可以重置密码并进入APP的管理界面进行密码修改。

如果条件允许，你还可以直接去银行的实体网点。带上你的身份证和银行卡，找到大堂经理或者排队等待柜员服务，他们会协助你办理密码重置手续，但请确保这是在你本人亲自到场的情况下进行。

总的来说，虽然手机上不能直接查询，但通过上述途径，你可以顺利找回或重置银行卡密码。请记得，任何操作都需要你的个人信息作为验证，以确保账户安全。