能。1、联系1688平台客服：可以联系1688平台的客服，说明情况并寻求帮助，平台客服会协助解决问题或提供其他解决方案。2、联系卖家：订单是与特定的卖家进行的，可以尝试直接联系该卖家，看看是否能够提供售后服务。3、投诉：认为卖家的行为存在问题，可以向1688平台投诉该卖家，并要求平台介入解决问题。