与电信公司协商、了解欠费原因。1、与电信公司协商：如电信用户无法一次性支付欠费，可以与电信公司协商分期付款的方式，以减轻经济压力。2、了解欠费原因：电信用户应了解电信欠费1万多的原因，如是由于电信公司的错误导致的欠费，可以向电信公司提出申诉并要求赔偿。