网络问题，账户问题，支付问题，软件问题。1、网络问题：检查网络连接正常，网络连接不稳定，会导致充值失败。2、账户问题：检查账户正常，账户出现异常，会导致充值失败。3、支付问题：检查支付方式支持选择的充值金额，支付方式已经过期和失效。4、软件问题：是moo音乐的软件出现问题，可以重新安装软件和联系客服解决。