1、前往公交公司客服中心携带身份证、户口本、老年优待证等证件进行挂失，并缴纳补办费用。2、等待公交公司制作新卡，需要7到10个工作日，拿到新卡后，需要携带新卡和身份证到银行办理激活手续，激活后才能使用。