采取以下步骤来处理和撤诉：1、了解情况：首先，其他家长应该了解该投诉的背景和原因。2、沟通与调解：在了解了情况之后，其他家长可以尝试与涉事方进行沟通，以促进双方和解。3、评估投诉：在沟通过程中，其他家长可以评估该投诉的合理性。要是他们认为投诉是有根据的，那么他们会支持涉事家长，并一起要求学校或相关部门采取行动。4、协助撤诉：涉事家长决定撤诉，其他家长协助他们完成这个过程。5、处理后续问题：即使涉事家长已经撤诉，其他家长也应该继续关注后续问题的处理。