能。银行卡被冻结，用户可以查询该卡里的余额，但不能使用，只能去银行办理。一般来说，银行卡被冻结可以拨打发卡银行的客服热线转人工服务，让客服帮忙查询，或者带上银行卡和身份证到发卡银行的柜台去查询。