检查网络连接、清除缓存、重启电视、更新系统、联系客服。1、检查网络连接：确保小米电视连接到互联网，并且可以访问下载火星安装包所需的网络资源。网络连接存在问题，请检查路由器和网络设置，并确保正常工作。2、清除缓存：尝试清除小米电视上应用程序的缓存，以便释放空间并避免与安装过程中的冲突。在电视设置中找到“应用程序”或“存储和重置”选项，并清除相应的缓存。3、重启电视：尝试重新启动小米电视，并再次尝试安装火星安装包。有时重新启动可以解决一些常见的电视应用程序问题。4、更新系统：小米电视运行的是旧的操作系统版本，请尝试更新系统并再次尝试安装火星安装包。新的系统更新通常包含性能优化和错误修复，有助于解决问题。5、联系客服：以上方法都无法解决问题，可以联系小米电视的客服部门，咨询更多的帮助和支持。