停止使用,提供解决方案。1、停止使用:买家出现过敏或其他不适症状,劝说立即停止使用该洗发水,并尽快咨询医生。2、提供解决方案:问题是由于洗发水不适合买家的头皮类型或发质,推荐买家选择适合自己头皮类型和发质的洗发水,更换其他品牌或产品系列。