停止使用，提供解决方案。1、停止使用：买家出现过敏或其他不适症状，劝说立即停止使用该洗发水，并尽快咨询医生。2、提供解决方案：问题是由于洗发水不适合买家的头皮类型或发质，推荐买家选择适合自己头皮类型和发质的洗发水，更换其他品牌或产品系列。