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外呼客服是干嘛的

2024-12-03 01:46:04

该岗位的主要职责是通过电话、QQ、微信、邮件等多种方式进行业务推广。1、制定并执行有效的客户沟通策略,通过电话、短信、邮件等多种方式主动联系客户,了解客户需求,提供业务咨询、问题解答、投诉处理等服务。2、建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。通过与客户的深入交流,了解客户的需求和反馈,及时反馈给相关部门并协助解决问题。3、有效管理客户信息,及时更新客户资料,对客户进行分类和筛选,为后续的营销和服务提供支持。