该原因和解决方法如下：1、网络问题：解决办法（当您的手机网络不稳定或信号弱时，可能导致app请求失败。请尝试切换网络或前往网络信号较好的地方）。2、服务器故障：解决办法（您可以稍后再次尝试下载或联系app客服解决）。3、部分手机系统可能与闪送员app存在兼容性问题。4、账户问题：解决办法（请确保您的闪送员app账户信息填写完整且正确）。5、闪送员app版本问题：解决办法（需要确保您下载的是最新版本的闪送员app）