该软件自助申诉渠道在设置中。具体步骤如下：1、打开soul软件，进入“我的”页面，点击打开“设置”。2、在当前页面，点击“帮助和反馈”。3、点击打开下方“账号申诉”按键。4、进入新界面后，在当前页面用户就可以进行账号申诉了。