这种情况的解决方法有尊重调查者的意愿、尝试其他方法。1、尊重调查者的意愿：如果调查者不愿意提供被评价客体的信息，应该尊重决定。2、尝试其他方法：如果调查者仍然不愿意提供被评价客体的信息，可以尝试其他方法来获取所需的信息。