该购物平台退款步骤如下：1、登录松果嗨购平台，进入订单页面。2、找到需要退款的订单，点击“申请退款”。3、填写退款原因和退款金额，并提交申请。4、等待平台审核，审核通过后款项会退回到原支付账户。5、商品未使用、未损坏、未超过退货期限等。如果满足这些条件，申请退款成功的几率会更大。用户的账户信誉良好，没有不良的交易记录，也会提高申请退款成功的几率。