联系充值服务提供商、选择退款方式。1、联系充值服务提供商，可以通过充值服务提供商的客服电话、在线客服或电子邮件联系，说明情况并要求退款。2、选择退款方式，与充值服务提供商达成的协议，需要选择退款方式。