1、首先打开哈利波特魔法觉醒手游，在登录界面中点击右侧的下拉箭头，在打开的列表中点击账号找回。2、其次选择丢失原因：在打开的账号找回页面中，选择账号丢失的原因，点击开始找回。3、最后在查询账号昵称：输入需要找回账号的角色昵称或者ID后，点击查询。