该情况下可投诉途经有消费者协会、网络投诉平台、法律途径等。1、消费者协会：当事人可向消费者协会进行投诉，协会人员会进行调解和协调。2、网络投诉平台：例如“黑猫投诉”，这是一个专门处理消费者投诉的平台，消费者也可以在上面详细描述问题并提交投诉。3、法律途径：如果调解无果，消费者可寻求法律帮助，向法院提起诉讼。