该情况是公众号被系统冻结、账号被系统冻结后，可释放的资源、公众号设置问题等。1、公众号被系统冻结，账号长时间未使用，或者收到了账号被系统冻结的通知，无法关注公众号。2、账号被系统冻结后，可释放的资源，账号被系统冻结，无法关注公众号，按照找回操作方法指引，找回账号后再申请注销，注销完成后，上述资源均可释放。3、公众号设置问题，在关注公众号时遇到错误提示，是公众号设置出现了问题。