该解决办法是检查网络连接以及设备兼容性。以下是解决办法介绍：1、检查网络连接：火星直播是否能正常工作需要稳定的网络连接。网络出现问题，会导致无法正常观看直播。可以检查网络连接，确保网络畅通。2、检查设备兼容性：火星直播需要在兼容的设备上才能正常运行。设备不兼容火星直播，会导致无法正常观看直播。可以检查设备是否兼容火星直播。