1、将手机关机，长按“音量+”键、“home”键和“开关”键，等到屏幕亮之后，松开“开关键”，直到recovery界面出现。2、进入recvery模式后，用“音量-”键选择“wipedate/factoryreset”，按“开关键”确认。3、按“音量+-”键，选择“yes，daletealluserdate”，按“开关键”确认。4、上一步结束清除完毕后，返回开始的recovery界面，选择“rebootsystemnow”，按“开关键”确认。