硬件问题，检查鼠标是否正常；软件问题，更新驱动程序等。硬件问题：可能是鼠标本身存在硬件故障，例如传感器损坏、电路板故障等，可以尝试在其他设备上使用该鼠标，看是否还存在同样的问题。如果问题依然存在，可能是鼠标本身存在故障，建议联系售后维修或更换新的鼠标。软件问题：可能是电脑中的驱动程序与鼠标不兼容，或者电脑中存在病毒、恶意软件等干扰因素，可以下载并更新TEN系列鼠标的驱动程序，以确保与电脑系统兼容。