1、第一时间联系京东客服：拨打京东客服热线，向客服人员详细说明问题，客服会尽力帮助解决，并提供相应的补救措施。2、检查订单状态：登录京东账号，查看订单详情页，确认是否已发货，订单状态显示未发货，那么只是延误了，请耐心等待。3、申请退款或退换货：订单已过预计到达时间，且仍未发货，可以选择申请退款或退换货，以便更换渠道购买相同或替代商品。