参考以下步骤。1、联系社保部门：联系当地的社保部门，说明情况，询问是否可以提供其他方式或解决方案来取出钱款。2、寻求法律咨询：社保部门无法解决问题，可以咨询律师，寻求法律建议和帮助，律师可以帮助了解法律程序和权益，以及解决方案。