这种情况可以采取联系京东客服、投诉维权等措施。1、联系京东客服：首先可以尝试联系京东客服，说明问题情况和不满意的原因，并要求重新处理。可以拨打京东客服电话或者在京东平台上联系在线客服，说明问题的情况和要求。2、投诉维权：如果京东客服无法解决问题或者处理结果不满意，可以向京东平台投诉维权。可以在京东平台上找到投诉维权入口，填写投诉表格，详细说明问题的情况和要求。