这是国际航空运输协会制定的规则。GRE协议的乘客协议旨在保护乘客的权益。这规定了乘客在航班上的权利和义务，包括但不限于行李托运、航班延误、航班取消、航空安全等方面的规定。如果乘客在航班上遇到问题，可以向航空公司或相关机构投诉，并要求得到合理的解决方案。此外，乘客协议还规定了乘客在航班上的行为规范，如不得携带危险物品、不得使用电子设备干扰航班等。